GeoSciences IR Helpdesk
Benvenuti in GeoSciences IR Helpdesk, il servizio di ticketing dell’infrastruttura GeoSciences IR.
Questo servizio è stato realizzato per consentire agli utenti dell’infrastruttura di ricerca di segnalare eventuali malfunzionamenti, richiedere chiarimenti su prodotti specifici o rappresentare eventuali esigenze rispetto ad ulteriori prodotti.
Lo staff di GeoSciences IR prenderà in carico ogni richiesta e provvederà ad intervenire laddove necessario.
1. Per accedere al servizio è necessario effettuare la registrazione.
2. Una volta registrati, compilare i seguenti campi:
- OGGETTO: inserire una breve descrizione del contenuto del ticket (massimo 100 caratteri);
- DESCRIZIONE: fornire una descrizione dettagliata della richiesta;
- CATEGORIA: selezionare la tipologia più appropriata tra le seguenti opzioni:
Segnalazione di malfunzionamento;
Richiesta di chiarimento;
Esigenze ulteriori.
3. Inviare il ticket.
Al termine dell’invio, l’utente riceverà automaticamente un’email di presa in carico. Lo staff di
GeoSciences IR valuterà la richiesta e provvederà a intervenire o a fornire un riscontro all’utente.
